电话机器人的使用步骤

2021-07-27 16:45:37 admin 1

电话机器人的使用步骤


    智能电话机器人作为人工智能进入电销职业的一个分类,现在已获得不错的成绩。智能电话机器人针对电销职业的痛点所作出了改进。作为新兴的一种电销手法,很多企业对其充满好奇又望而却步。那么,如何用智能电话机器人进行电销呢?


    一、导入销售话术


    智能电话机器人能够为企业定制专门的话术,企业订购机器人后,第一步便是制定专业的话术。机器人话术设置完毕,经过调试,测试成功后能够投入使用。


    二、导入电话资源


    话术制定完毕后,企业可将需要选择沟通的电话号码导入机器人,机器人就能够主动拨打电话,不需要人工设置拨打每一通电话。

电话机器人的使用步骤

    三、设置拨打任务


    根据企业便利的时间,能够设置机器人的工作时间,设置好工作时间后,就能够开启机器人的使用。


    机器人一旦开始工作,能够无间断的主动拨打电话,能够最大化的使用时间,提高工作效率。


    四、机器人工作,可后台监控


    智能电话机器人开始工作之后,能够将与客户对话的语音主动转换成文本进行保存。


    工作人员能够在后台进行实时的监控,一旦发生反常,可马上停止,避免企业丢失。


    五、客户挑选,人工后期跟进


    智能电话机器人能够在与客户进行沟通的过程中,根据客户的对话来判断,将客户进行分类,将对产品有意向的客户从大数据中挑选出来。


    而且,机器人还能够根据客户感兴趣的问题,对客户进行动态标签,便利人工销售后期对客户的跟进。


    假设100个电话中,空号关机停机的占10%(10个,看电话名单的质量,也或许会更高的占比),打通没有接的占30%(30个,很多人不接生疏电话),接通就挂断明确拒绝的占50%,有一个问题沟通的占6%,客户或许问了:什么东西?你哪里?你说什么?等等无关紧要的问题的,有2个问题沟通的占3%,三个以上问题沟通的有意向客户占1%。空号关机停机的,人工打或许电话机器人拨打是一样的成果,电话机器人拨打能够快速过滤;打通没有接的人工打或许电话机器人拨打是一样的成果,电话机器人拨打能够快速过滤;有问题沟通的,不管是1个问题2个问题还是更多问题,机器人拨打效果或许会更好,但条件是电话机器人要系统稳定,语音识别率高,更重要的是话术要设置合理,从开场白,业务介绍,意向判断,邀约和完毕,全语境职业知识库要全面掩盖,还要录音师带有场景感的配音,要带有情感,场景传神,让机器人在实际工作中体现得接近真人效果。


标签: 电话机器人
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